Ratgeber · Herbst und Winter

Pflegeverträge und Winterdienst: so gewinnen Sie Kunden für Herbst und Winter

Neuanlagen bringen das große Geld, aber sie kommen im Frühjahr. Pflegeverträge und Winterdienst bringen Arbeit in die Monate dazwischen, und sie verlängern sich oft von selbst. Wer dafür Kunden gewinnen will, braucht eine Website, die andere Fragen beantwortet als die für Bauherren, und die rechtzeitig online ist.

Kompakttraktor mit Räumschild räumt Schnee vor einer Reihe von Wohnhäusern

Wann Kunden suchen und wann Sie arbeiten

  • Bauen: März bis NovemberNeuanlagen, Terrassen, Natursteinarbeiten.
  • Pflege: ganzjährigMit Schwerpunkt im Frühjahr und im Herbst.
  • Winterdienst: November bis MärzRäumen und Streuen, auch nachts und am Wochenende.
  • Hier fragen Kunden an: PflegeverträgeVor allem im Spätwinter und Frühjahr.
  • Hier fragen Kunden an: WinterdienstVor allem im Spätsommer und Herbst.

Pflegeverträge werden meist im Spätwinter und Frühjahr angefragt, Winterdienst-Verträge sind oft bis Oktober vergeben.

Das Wichtigste an diesem Kalender ist der Abstand zwischen Anfrage und Arbeit. Hausverwaltungen und Gewerbekunden vergeben Winterdienst, bevor der erste Schnee fällt. Wer seine Winterdienst-Seite erst im Dezember online stellt, ist für diesen Winter meist zu spät.

Ihre Website muss deshalb in den Monaten überzeugen, in denen Sie am wenigsten Zeit für sie haben: im Spätsommer, mitten in der Bausaison.

Drei Kundengruppen, drei verschiedene Erwartungen

Ein Bauherr will sehen, was Sie bauen können. Wer Pflege oder Winterdienst vergibt, will vor allem eins: sich nicht mehr darum kümmern müssen. Was das heißt, unterscheidet sich je nach Kunde.

Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften

Was sie wissen wollen

  • Feste Leistungen pro Objekt, schriftlich
  • Ein Preis pro Jahr oder pro Einsatz, den sie in die Abrechnung übernehmen können
  • Nachweise, wann was gemacht wurde
  • Ein Ansprechpartner, der ans Telefon geht

Gewerbe und Handel

Was sie wissen wollen

  • Arbeiten außerhalb der Öffnungszeiten
  • Parkplätze und Zufahrten frei, bevor Kunden kommen
  • Eine Rechnung pro Standort
  • Verlässlichkeit, auch wenn es nachts schneit

Private Eigentümer

Was sie wissen wollen

  • Ein Gesicht, dem sie vertrauen
  • Der Garten bleibt in Ordnung, ohne dass sie daran denken
  • Ein fester Termin, kein Hinterhertelefonieren
  • Oft ältere Kunden, die gut lesbare Seiten und ein Telefon brauchen

Eine Seite, die alle drei gleichzeitig anspricht, spricht keinen richtig an. Wenn Sie vor allem eine Gruppe wollen, schreiben Sie für diese Gruppe. Die anderen dürfen mitlesen.

Was auf Ihre Seite für Pflegeverträge gehört

Der Leser will in einer Minute verstehen, was er bekommt, wie oft und wie er wieder rauskommt. Je klarer das dasteht, desto weniger muss er nachfragen, und desto eher fragt er an.

Gärtner mäht mit dem Freischneider die Grünfläche vor einem Mehrfamilienhaus, daneben ein blühendes Beet
  1. Leistungen als ListeRasen, Hecken, Beete, Laub, Gehölzschnitt, Wege sauber halten. Was nicht dazugehört, steht auch da.
  2. TurnusWöchentlich, alle zwei Wochen, nach Jahresplan. Zeigen Sie einen Beispiel-Jahresplan.
  3. Laufzeit und KündigungEin Satz genügt. Wer weiß, dass er wieder rauskommt, unterschreibt leichter.
  4. So entsteht der PreisPro Jahr oder pro Einsatz, abhängig von Fläche und Leistungen. Ein Betrag ist nicht nötig, eine Erklärung schon.
  5. Fotos von gepflegten AnlagenWohnanlagen, Firmengelände, Privatgärten. Ihre eigenen, nicht aus dem Katalog.
  6. Eine Anfrage, die vorsortiertObjektart, Fläche, Postleitzahl, gewünschte Leistungen, Fotos.

Den besten Pflegekunden haben Sie schon: Wer bei Ihnen eine Neuanlage bauen ließ, will meistens nicht, dass sie in drei Jahren verwildert. Bieten Sie den Pflegevertrag bei der Abnahme an und verweisen Sie auf die Seite. Mehr zu Neuanlagen im Ratgeber Mehr Neuanlagen, weniger Heckenschnitt.

Was auf Ihre Seite für Winterdienst gehört

Beim Winterdienst geht es für den Kunden um Haftung und Verlässlichkeit. Wer seinen Gehweg nicht räumt, haftet, wenn jemand stürzt. Ihre Seite muss zeigen, dass bei Ihnen nichts liegen bleibt.

Einsatzgebiet als Umkreis um Ihren Betrieb. Orte außerhalb nennen Sie gar nicht erst.
  1. EinsatzgebietOrte oder Postleitzahlen, die Sie anfahren. Wer außerhalb liegt, fragt gar nicht erst an.
  2. Ihre Zusage zur UhrzeitBis wann geräumt ist, werktags und am Wochenende. Nur, was Sie wirklich schaffen.
  3. DokumentationOb Sie jeden Einsatz mit Uhrzeit festhalten. Für Hausverwaltungen ist das oft der entscheidende Punkt.
  4. Was Sie übernehmenRäumen, Streuen, Kontrollgänge.
  5. Ehrliche Kapazität„Wir nehmen nur so viele Objekte an, wie wir zuverlässig räumen können.“ Das ist keine Verkaufsmasche, wenn es stimmt. Es ist der Grund, warum Kunden Ihnen vertrauen.
  6. Eine Anfrage mit den nötigen AngabenAdresse, Länge oder Fläche der Wege, Parkplatz ja oder nein, gewünschter Start.

Ihr Zeitplan: damit die Seite fertig ist, bevor die Anfragen kommen

  1. JuliEntscheiden, welche Kundengruppe Sie wollen. Fotos gepflegter Anlagen sammeln.
  2. AugustSeiten für Pflege und Winterdienst online stellen. Leistungen und Einsatzgebiet im Google-Unternehmensprofil ergänzen.
  3. SeptemberBestandskunden anschreiben, vor allem alle mit Neuanlagen aus den letzten Jahren. Link zur Pflegeseite mitschicken.
  4. OktoberHausverwaltungen und Gewerbe in Ihrer Gegend direkt ansprechen. Die Website ist der Beleg, den sie danach anschauen.

Liegt der passende Monat schon hinter Ihnen, fangen Sie trotzdem an. Pflegeverträge werden das ganze Jahr geschlossen, und der nächste Winter kommt bestimmt.

Häufige Fragen zu Pflege und Winterdienst

Lohnt sich Winterdienst für einen kleinen Betrieb?

Das hängt an zwei Dingen: Haben Sie Leute, die nachts und am Wochenende rausfahren, und haben Sie das Gerät? Wenn ja, bringt Winterdienst planbare Einnahmen in die ruhigen Monate. Wenn nicht, sind Pflegeverträge der leichtere Weg in den Winter.

Wie komme ich an Hausverwaltungen heran?

Meist über ein Gespräch oder eine Empfehlung. Die Website gewinnt den Auftrag selten allein, aber sie entscheidet, ob nach dem ersten Kontakt ein zweiter folgt. Eine Hausverwaltung schaut sich Ihren Betrieb an, bevor sie Ihnen Objekte gibt.

Soll ich Preise für Pflegeverträge nennen?

Ein fester Betrag passt selten, weil jede Fläche anders ist. Erklären Sie, wovon der Preis abhängt, und bieten Sie an, nach Fotos und Fläche eine erste Einschätzung zu geben. Das senkt die Hürde zur Anfrage.

Damit Ihr Januar nicht leer bleibt

Im kostenlosen Entwurf baue ich Ihre Startseite so, dass Bauherren, Hausverwaltungen und private Eigentümer sofort sehen, was Sie für sie tun. Die Seiten für Pflege und Winterdienst planen wir danach gemeinsam.

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